Formularios en línea para su negocio: Consejos y trucos que debe utilizar hoy mismo
Como propietario de una pequeña empresa como usted, los formularios en línea son siempre una herramienta vital para ayudarle a captar clientes potenciales en su sitio web. Por no hablar de que son una poderosa forma de entregar cotizaciones de precios u obtener comentarios relevantes de sus usuarios.
Es posible que la mayoría de los consumidores o clientes no presten demasiada atención a la hora de rellenar su formulario. Sin embargo, encontrará diferentes factores, que conforman lo que se podría describir como un «buen formulario». Debe asegurarse de crear uno que entre en esta categoría. Esto permitirá que todo el proceso de rellenado sea sencillo y sin complicaciones para sus usuarios. También garantiza que los datos que proporcionen sean ventajosos para usted.
Consejos sobre formularios en línea – FTW
A continuación se presentan algunos de los consejos y trucos que puede utilizar hoy para aumentar el uso de sus formularios en línea.
Consejo nº 1: Personalice su formulario en línea para que se adapte a su público
¿Sabía que el aspecto de su formulario en línea podría tener un gran impacto en la forma en que sus clientes experimentan su formulario? Tenga en cuenta que las encuestas y los formularios suelen tener un estilo pobre. Eso podría perjudicar las ganas de tus clientes de rellenarlo.
Preste más atención al estilo de sus formularios en línea. Tenga siempre en cuenta a su público. No todos los estilos son adecuados para todos los tipos de público. Por ejemplo, los formularios online serios piden un tema limpio. Sin embargo, un formulario en línea para un sitio web de deportes podría necesitar un estilo menos serio y más franco.
Consejo nº 2: Los cambios o modificaciones deben ser sencillos
Sus encuestados deben poder volver a partes anteriores del formulario y poder ajustar su primera entrada. Imagina que alguien puede corregir su respuesta anterior. Esa alteración podría influir en el desarrollo de la conversación. Ten en cuenta que la flexibilidad es siempre la clave.
Sugerencia nº 3: Estar a punto
Un problema común con los formularios en línea hoy en día es que están cargados de preguntas. Un formulario en línea a veces muestra todas las preguntas que hay que rellenar al instante, y eso es todo. Sus clientes sólo acabarán rellenando todo tipo de preguntas, que no están pensadas para ellos.
Por lo tanto, asegúrese de que sus formularios en línea sean inteligentes. Hágales sentir que están en una conversación real. Lo que queremos decir con «inteligente» es que utiliza respuestas previamente dadas a la identidad en la que se deben hacer preguntas de seguimiento.
Consejo nº 4: Pruebe su formulario antes de presentarlo
Cuando cree un formulario en línea, pruébelo usted mismo primero en diferentes dispositivos, en la medida de lo posible. Complételo primero para asegurarse de que todos los campos funcionan correctamente. Tenga en cuenta que los formularios en línea son herramientas vitales para el sitio web de su negocio en línea. Necesitarás un formulario para terminar la conversación, ya sea para recibir una consulta, procesar una venta o capturar datos.
Consejo nº 5: No olvides la barra de progreso
¿Su formulario consta de más de dos o tres pasos? Entonces, una barra de progreso ayudará al usuario a saber en qué punto se encuentra y cuánto le queda por terminar. Puede integrar esta sencilla parte en su diseño. Eso permite a tus usuarios monitorizar su esfuerzo a través de tu formulario online.
Trucos: Cómo aprovechar los diferentes formularios en línea
Ya sabe que los formularios en línea simplifican todo. Permiten a sus clientes, y a los clientes potenciales, dejar un mensaje que usted puede responder a su conveniencia. De hecho, debe responderles más rápidamente. Sin embargo, la mayoría de las empresas en línea no disponen de los recursos necesarios para gestionar las comunicaciones en directo las 24 horas del día.
Truco #1: Formulario de contacto para la generación de clientes potenciales o la asistencia en línea
A menudo, un cliente potencial ha terminado con la etapa de consideración, y ahora está listo para que se produzca la venta. Puedes recopilar sus datos y llevarlos directamente a tu equipo de ventas sin sudar.
Sin embargo, tenga en cuenta que este formulario no es un formulario similar en su sección de «contacto». Se trata de un formulario que solicita datos específicos de ventas. Conecta a sus clientes directamente con su departamento de ventas lo más rápido posible para el apoyo en línea porque están listos para hacer una compra.
Truco nº 2: Formulario de pedido para tiendas online
Hay que ofrecer a sus clientes potenciales la opción de comprar a su conveniencia. Esto es cierto, independientemente de si vende un servicio o un producto. Por lo tanto, es una excelente idea añadir un formulario de pedido y un formulario de pago en su sitio web para lograr una conversión de ventas instantánea.
Parece simplemente contraproducente hacer esperar a sus clientes antes de que puedan pagarle. Por lo tanto, depende de usted que la fase de compra sea lo más sencilla y libre de estrés posible.
Truco nº 3: Encuesta sobre la experiencia del cliente para recoger sus opiniones
Este tipo de formularios o encuestas se realizan después de que su cliente haya obtenido el servicio o producto. Encontrará preguntas particulares que podría desear hacer en su formulario en línea:
- ¿Está satisfecho con nuestro producto o servicio?
- ¿Cómo de feliz fue todo el proceso de venta?
- ¿Qué probabilidad tendría de recomendarnos a sus familiares o amigos?
- ¿Cómo ha conocido nuestra empresa?
La inclusión de estas preguntas ayudará a identificar los próximos pasos de su pequeña empresa en la evaluación del rendimiento.
Truco nº 4: Formularios de solicitud de empleo para RRHH
¿Está planeando contratar nuevo personal en el futuro? Entonces podría crear una solicitud de empleo para que los posibles candidatos la rellenen, además de aceptar currículos. Esta solicitud de empleo es un formulario básico que podría hacer que todo el proceso sea más rápido y fácil de gestionar para tus RRHH.
Truco nº 5: Formularios de inscripción para eventos
Organizar un evento puede ser una tarea difícil. Sin embargo, puede presentar fácilmente los detalles específicos del evento, como la justificación y la información básica, como el lugar y la hora del evento, así como la forma de confirmar la asistencia.
En este punto, usted ha hecho la mayor parte del trabajo duro para motivar al visitante de su sitio web a registrarse, inscribirse, comprar y más. Debe asegurarse de no permitir que algo tan básico como un formulario en línea se interponga en el camino de esa conversión tan crucial. Le deseamos buena suerte en la creación de su propio formulario en línea.