Cosas que hay que tener en cuenta al crear tu propia tienda online
Crear una tienda online no es tan difícil. Lo que es un reto es cómo hacerla rentable. Aquí hay tres cosas que hay que tener en cuenta al iniciar su propia tienda en línea.
Entender a su público objetivo
Tiene que proporcionar a su cliente un valor real para asegurarse de que seguirá apoyándole con su tienda minorista online de nueva creación. Por lo tanto, un servicio de atención al cliente excepcional es de vital importancia y debe contar con un proceso que facilite enormemente al consumidor la compra de sus productos o servicios.
Una forma segura de alejar a los clientes es cuando se tiene un sistema que no es fácil de usar y que requiere demasiado tiempo para realizar una compra. Lo extraordinario del asunto es que hay muchos negocios que realmente se esfuerzan por simplificar el proceso de compra.
Lo que hunde a muchos recién llegados al mercado de la venta online es el hecho de que su curva de aprendizaje es simplemente demasiado larga y el resultado es que se quedan sin dinero antes de que el negocio empiece a generar beneficios.
¿Tanto en la red como en la tienda física?
Muchas personas sólo tienen su tienda minorista en línea, mientras que otras tienen una tienda minorista física situada en un lugar determinado. Para los que sólo tienen una tienda online, la única información que hay que transmitir al consumidor es una dirección de correo electrónico y un número de teléfono. Sin embargo, si tiene una tienda física, naturalmente tendrá que proporcionar una dirección donde la gente pueda venir a visitarla y, por lo tanto, tendrá que poner esa información a disposición de las personas que visiten su sitio web.
Algunos especialistas en tiendas de comercio en línea sugieren que proporcionará más legitimidad a su tienda de comercio en línea si se suministra una dirección, incluso si es simplemente una dirección postal. Todavía hay muchos consumidores que son extremadamente escépticos con respecto a las tiendas de comercio en línea y, por lo tanto, si se suministra una dirección, es seguro que aumentará la confianza del consumidor de manera significativa. De hecho, cuanta más información proporcione una tienda de comercio en línea, más probable será que los consumidores compren en esa tienda, ya que saben que en caso de cualquier problema pueden llamar por teléfono a esa tienda o ir a la dirección física.
Hay que ser profesional
Es mejor pasar a lo digital, especialmente cuando se trata de pagos en su tienda en línea y, por lo tanto, el mejor curso de acción será hacer uso de un sistema profesional de TPV. Un sistema de este tipo simplemente hace que toda la operación del negocio sea mucho más simple porque estos sistemas están automatizando el movimiento de los productos y servicios a través de su negocio y hace que el trabajo de mantener un inventario sea mucho más simple.
Recuerde que tiene que tener un número de teléfono bien visible para sus visitantes, de modo que puedan ponerse en contacto con usted para cualquier consulta. Esto genera confianza y, como usted y yo sabemos, la confianza es primordial en las compras online. Dicho esto, considere la posibilidad de contratar un servicio de atención telefónica para poder atender las preguntas de sus compradores potenciales las 24 horas del día. Recuerda que cada llamada perdida es una oportunidad perdida, así que asegúrate de estar disponible en todo momento aprovechando este tipo de servicios.