Funciones y responsabilidades fundamentales de un gestor de productos
Crear el equipo adecuado puede ser tan crucial como crear el producto adecuado, y el director de producto puede ser una de las contrataciones más importantes. Los directores de producto más eficaces tendrán las habilidades de desarrollo, de comunicación y de colaboración adecuadas para garantizar que el producto se entregue a tiempo y dentro del presupuesto. A menudo, la contratación adecuada puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso.
Cuando una empresa está empezando, puede ser fácil que el director general o el fundador centrado en la tecnología dirija el equipo de producto. Sin embargo, con el tiempo, a medida que el equipo crece, es fácil que los equipos de producto empiecen a flaquear. La falta de claridad en los objetivos generales del producto o la falta de responsabilidad sobre quién está construyendo qué puede causar grandes retrasos y el desperdicio de presupuesto. Además, puede ser difícil para el director de tecnología gestionar muchos equipos y mantenerlos motivados, centrados y comunicados.
Sin embargo, la buena noticia es que el director de producto adecuado puede asumir la responsabilidad absoluta de garantizar que la tecnología se complete a tiempo y dentro del presupuesto. Los mejores gestores de producto serán su persona de referencia y tendrán una gran capacidad para gestionar elementos dispares y miembros de equipos diversos para lograr resultados. Aunque algunas funciones de PM deben ser internas, muchas de estas necesidades pueden cubrirse con un gestor de productos autónomo. Esto se debe a que, o bien la persona adecuada no está en la localidad, o bien la necesidad es a corto plazo.
A la hora de incorporar un nuevo gestor de productos a su equipo, es fundamental comprender las funciones y responsabilidades del gestor de productos y contar con un plan de selección para asegurarse de encontrar las aptitudes adecuadas que necesita su organización.
Responsabilidades clave de los gestores de productos
El papel del director de producto puede ser poco claro. Mientras que los desarrolladores e ingenieros escriben el código y los diseñadores definen la experiencia y el aspecto, el papel del gestor de productos no está tan claro. Tradicionalmente, un PM trabaja para tener una experiencia de usuario definida, una tecnología sólida y apoyar los objetivos generales de la empresa. Esta función se resume a menudo como «el director general de su producto», lo que requiere que los directores de producto conozcan bien la tecnología que están construyendo, comprendan las necesidades del cliente y cuál debe ser la experiencia ideal, al tiempo que se aseguran de que el esfuerzo se mantenga dentro de los plazos y el presupuesto.
Cuando se contrata para este puesto, es vital que el candidato tenga capacidad de planificación tanto a corto como a largo plazo. Tiene que ser capaz de entender lo que está ocurriendo en la construcción actual, al tiempo que planifica el futuro. El candidato adecuado entenderá la tecnología necesaria y las metas y objetivos del usuario final. Estos son otros rasgos que hay que tener en cuenta a la hora de realizar esta importante contratación.
Crear claridad
Los mejores jefes de proyecto tienen un gran talento para comprender todas las entradas, problemas y procesos, y sintetizar esa información. A continuación, es responsable de crear un plan directo para que el equipo lo ejecute. Si el director de producto no establece una dirección firme, puede ser fácil que los miembros del equipo pierdan la concentración o se distraigan si se les pide que miren más allá de sus tareas. Los mejores gestores de productos son capaces de pensar estratégicamente en lo que la empresa necesita construir y en los pasos que hay que dar para ello. A continuación, crean tareas más pequeñas para que cada miembro del equipo las lleve a cabo.
Mantener una comunicación sólida
Al trabajar con varios equipos, es vital que el PM sea un gran comunicador. Esta comunicación puede darse de muchas formas, a través de chats, por correo electrónico, en persona o incluso totalmente a distancia. Los gestores de productos deben ser capaces de comunicarse con los miembros del equipo y las partes interesadas de forma eficaz para que el proceso sea fluido. Una encuesta de líderes empresariales informa que las habilidades de comunicación del equipo tuvieron el mayor impacto en la calidad del producto final. Los directores de producto saben cómo mantener a todos los equipos y a los miembros del equipo al corriente de en qué punto del proceso de creación del producto se encuentran y cuáles son las responsabilidades de cada persona.
Además, el director de producto debe ser un defensor de la tecnología y las herramientas que la empresa está creando. Al animar y apoyar la creación del producto, el director de producto puede motivar al equipo para que ofrezca grandes productos. Casi dos tercios de los proyectos tecnológicos que tienen éxito lo atribuyen al apoyo de los jefes de proyecto.
Además de apoyar la creación de tecnología, los directores de proyectos deben apoyar la adopción de la misma. Cuando se crean herramientas internas, es aún más importante que el PM impulse la adopción por parte de los miembros del equipo, para que la empresa pueda sacar el máximo provecho de su inversión en tecnología. El PM debe esforzarse por crear herramientas, software y tecnología increíbles que hagan que la organización se sienta orgullosa.
Aportar liderazgo y dirección
Por último, una de las mayores responsabilidades es ser un líder y proporcionar dirección al equipo y a toda la empresa. El PM establecerá la visión del producto y también ayudará a determinar el ritmo y el tono del equipo de desarrollo, el equipo creativo y, a veces, todo el equipo de gestión. Dado que el PM puede entregar productos externamente a los clientes o internamente al equipo, su función puede influir fundamentalmente en la forma de trabajar y en los productos o servicios que se pueden vender. Puede crear una cultura de trabajo basada en su forma de comunicar, entregar el producto y, en general, liderar el equipo.
Entender si alguien tiene capacidad de liderazgo puede ser un reto durante el proceso de entrevista. Sin embargo, hay algunos rasgos que destacan para un PM sorprendente. Busque a alguien que sea capaz de liderar sin que se le haya dado directamente la autoridad. Busque a alguien que cuente historias sobre cómo asumir la culpa cuando las cosas van mal y repartir el mérito cuando el equipo tiene éxito. Además, las personas que trabajan bien bajo una presión extrema pueden mostrar un gran liderazgo y una gran aptitud de PM.
El coste del fracaso es alto
Aunque encontrar al PM adecuado puede ser difícil y oportuno, es una contratación muy importante en su organización. El coste del fracaso es alto y, por desgracia, el fracaso suele ser la norma. Las investigaciones sugieren que menos del 3% de las empresas afirman haber completado con éxito el 100% de sus productos.
Encontrar al gestor de producto adecuado, por sí mismo o con ayuda, puede significar la diferencia entre un producto y una organización de éxito o un fracaso. Encontrar a la persona adecuada -con las habilidades adecuadas- para gestionar su producto es tan crítico como la propia tecnología.