Servicios que su empresa de comercio electrónico puede subcontratar
Sea cual sea el tipo de negocio que dirija, saber cuándo debe ocuparse usted mismo de las cosas y cuándo debe subcontratarlas o automatizarlas es la clave para escalar con éxito. En un negocio de comercio electrónico, en el que hay que gestionar el inventario y procesar y enviar los pedidos, cada pequeño detalle marca la diferencia.
Así pues, ¿qué servicios deben delegarse en contratistas externos y cuáles deben gestionarse internamente?
Aquí hay 5 servicios que su empresa de comercio electrónico puede y debe subcontratar.
1. Telemarketing
La subcontratación de un proveedor de servicios de telemarketing puede darle una ventaja sobre su competencia. Tanto si opta por las ventas salientes, la asistencia entrante o los servicios específicos para sus necesidades de comercio electrónico, la contratación de un servicio de telemarketing de terceros puede ahorrarle tiempo y dinero.
Aunque las ventas online han crecido exponencialmente en los últimos años y los consumidores confían más en el proceso, a veces quieren o necesitan hablar con un humano. Un cliente puede tener preguntas aclaratorias sobre un producto que quiere comprar o necesita una actualización del estado de algo que ha pedido.
La subcontratación de su servicio de atención al cliente a un proveedor de servicios de telemarketing garantiza que sus clientes estén atendidos mientras usted se ocupa de otras áreas del negocio.
2. Gestión de las redes sociales
Las redes sociales son un gran motor de negocio para las ventas del comercio electrónico. Las empresas de comercio electrónico que no aprovechan las redes sociales están perdiendo una gran oportunidad, pero mantener una presencia online activa y de marca puede ser un trabajo a tiempo completo.
La externalización de la gestión de las redes sociales supone un gran peso para los empresarios de comercio electrónico. Un gestor de redes sociales cualificado puede programar publicaciones en las redes sociales con hashtags estratégicos y contenidos atractivos para generar clientes potenciales. Están al tanto de los algoritmos en constante cambio para que los empresarios puedan centrarse en sus operaciones diarias sin preocuparse de compartir suficientes memes en Facebook.
3. SEO y creación de contenidos
El SEO y la creación de contenidos suelen ir de la mano. Los contenidos elaborados por expertos suelen estar optimizados para los motores de búsqueda e incorporan las palabras clave adecuadas para ayudar a un sitio de comercio electrónico a posicionarse en Google. Si bien se puede subcontratar la optimización de motores de búsqueda y la creación de contenidos a contratistas independientes, hay muchos empresarios especializados en ambas cosas.
Contratar a alguien para que gestione su SEO también puede proporcionarle información valiosa sobre su sitio web, ya que una parte de su trabajo incluye el seguimiento de los análisis. Esta información puede indicarle qué páginas atraen o disuaden a los clientes para que pueda planificar su marketing en consecuencia. También puede descubrir un grupo demográfico de clientes que no había tenido en cuenta anteriormente.
4. Gestión de inventarios
Considere la posibilidad de contratar a alguien que supervise la gestión de su inventario, asegurándose de que siempre tenga una cantidad adecuada de existencias. También pueden trabajar para ayudar a reunir los pedidos para el envío, coordinando la logística y el seguimiento de los paquetes para garantizar que cada compra llegue a su destino final.
La gestión de inventarios es algo que puede subcontratarse a un asistente virtual con experiencia en esta área. Busca a alguien que haya trabajado previamente en la cadena de suministro o en la logística.
5. Diseño gráfico
Cuando se trata de contar una historia, las imágenes y los gráficos bonitos pueden ser el factor decisivo a la hora de realizar una compra. Es la única área en la que las empresas de comercio electrónico no pueden permitirse escatimar. Si tus recursos son limitados y tu empresa no tiene el ancho de banda necesario para tomar bellas imágenes de productos o crear gráficos personalizados, subcontrata estas tareas a alguien que lo haga.
Dependiendo de tus necesidades, trabajar con un fotógrafo local es óptimo para vender productos. Se pueden encontrar diseñadores gráficos en sitios como Fiverr o a través de asistentes virtuales con experiencia en este ámbito.
Conclusión
No es necesario ocuparse de todo cuando se dirige un negocio de comercio electrónico. Conoce lo que haces bien y centra tu energía en ello mientras subcontratas otras tareas a los expertos.